Forsendelse og levering

• Hvornår modtager jeg min ordre/hvorfor har jeg ikke modtaget min ordre endnu?

  Sammen med vores partnere gør vi alt for at levere den leveringstid, du er blevet lovet. Generelt anvender vi følgende regel for forsendelser (forudsat at produktet er på lager):
  
  * fra søndag til fredag aften bestilt før 22:00, afsendt i dag * eksklusive nationale helligdage
  
  Leveringer sker inden for maksimalt 5 dage fra det tidspunkt, hvor din pakke forlader vores lager. Hvis leveringstiden mod forventning ikke overholdes, vil vi informere dig så hurtigt som muligt og sammen finde en løsning. Er din pakke blevet sendt, men oplever du leveringsproblemer?

• Jeg har bestilt flere artikler, hvoraf én for eksempel ikke er på lager. Bliver resten sendt?

  Nej, vi sender ordren samlet. Så har du bestilt en eller flere produkter, som ikke var på lager? Så venter vi, til alle produkterne er på lager. Under bestillingen vil du i din indkøbskurv se, hvor lang tid det vil tage, før din ordre bliver leveret. Så vær opmærksom på dette, og tjek din indkøbskurv, før du bestiller! Vi er selvfølgelig glade for at gøre undtagelser, kontakt venligst vores kundeservice!

• Skal jeg betale for fragt?

  Hvis din ordre er på 375 kr eller mere, er forsendelsen gratis! Hvis din ordre er mindre end 375 kr, koster forsendelsen 50 kr i Danmark.

  Bestemmelsessted	Omkostninger	Fri fra
  Belgien	45,00 kr.	260,00 kr.
  Bulgarien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Danmark	55,00 kr.	375,00 kr.
  Estland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Finland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Frankrig	50,00 kr.	375,00 kr.
  Grækenland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Holland	35,00 kr.	260,00 kr.
  Irland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Italien	55,00 kr.	375,00 kr.
  Kroatien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Letland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Liechtenstein	75,00 kr.	1.000,00 kr.
  Litauen	55,00 kr.	560,00 kr.
  Luxembourg	50,00 kr.	260,00 kr.
  Monaco	50,00 kr.	375,00 kr.
  Norge	225,00 kr.	1.120,00 kr.
  Polen	50,00 kr.	375,00 kr.
  Portugal	55,00 kr.	560,00 kr.
  Rumænien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Schweiz	75,00 kr.	1.000,00 kr.
  Slovakiet	55,00 kr.	560,00 kr.
  Slovenien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Spanien	55,00 kr.	375,00 kr.
  Storbritannien	65,00 kr.	260,00 kr.
  Sverige	55,00 kr.	560,00 kr.
  Tjekkiet	55,00 kr.	560,00 kr.
  Tyskland	35,00 kr.	260,00 kr.
  Ungarn	55,00 kr.	560,00 kr.
  Østrig	50,00 kr.	260,00 kr.

• Hvad er leveringsmulighederne?

  I bestillingsprocessen er det ikke muligt at vælge en foretrukken leverandør eller leveringsdato for lande uden for Holland og Belgien. Som standard vil din ordre blive afsendt via DPD eller via en DPD Pickup-pakkeshop.

  DPD

  • Standard international forsendelse*
  • Pålidelig levering til hjemmet
  • Track & Trace tilgængelig

  DPD-afhentningssted

  • Afhentning på et DPD-afhentningssted
  • Praktisk, hvis du ikke er hjemme ved levering
  • Sikker og fleksibel afhentning, når det passer dig

  FedEx (afhængigt af tilgængelighed)

  • Hurtig international levering
  • Pålidelig verdensomspændende service
  • Track & Trace tilgængelig

  UPS (hvor det er tilgængeligt)

  • International hjemmelevering
  • Fleksible leveringsmuligheder
  • Track & Trace tilgængelig

  Du kan angive en anden leveringsadresse for hver ordre eller vælge at få din ordre leveret til et afhentningssted. Du kan angive dette, når du gennemfører bestillingsprocessen.

  Hvis du ikke er hjemme, vil transportøren tilbyde forsendelsen i henhold til den lokale leveringsprocedure. I de fleste tilfælde vil pakken blive leveret til et nærliggende udleveringssted, eller der vil blive planlagt et nyt leveringsforsøg. Via den pågældende transportørs Track & Trace-oplysninger kan du se, hvor din pakke er, og hvad de næste skridt er.

• Levering til et afhentningssted

  I bestillingsprocessen kan du også vælge at få din ordre leveret direkte til et afhentningssted. Baseret på dit postnummer vises en række af de nærmeste afhentningssteder. Hold øje med din Track & Trace!

• Kan jeg sende min ordre til udlandet?

  Det er selvfølgelig også muligt at bestille fra et andet land eller få din ordre leveret der. Pakker til Belgien leveres med PostNL. Pakker til andre lande leveres med forskellige transportører, ofte en velkendt lokal transportør i det pågældende land. Du vil naturligvis modtage en Track & Trace-kode via e-mail fra den pågældende transportør efter afsendelse. Du kan finde forsendelsesomkostningerne til forskellige lande nedenfor:
  
  

  Bestemmelsessted	Omkostninger	Fri fra
  Belgien	45,00 kr.	260,00 kr.
  Bulgarien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Danmark	55,00 kr.	375,00 kr.
  Estland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Finland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Frankrig	50,00 kr.	375,00 kr.
  Grækenland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Holland	35,00 kr.	260,00 kr.
  Irland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Italien	55,00 kr.	375,00 kr.
  Kroatien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Letland	55,00 kr.	560,00 kr.
  Liechtenstein	75,00 kr.	1.000,00 kr.
  Litauen	55,00 kr.	560,00 kr.
  Luxembourg	50,00 kr.	260,00 kr.
  Monaco	50,00 kr.	375,00 kr.
  Norge	225,00 kr.	1.120,00 kr.
  Polen	50,00 kr.	375,00 kr.
  Portugal	55,00 kr.	560,00 kr.
  Rumænien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Schweiz	75,00 kr.	1.000,00 kr.
  Slovakiet	55,00 kr.	560,00 kr.
  Slovenien	55,00 kr.	560,00 kr.
  Spanien	55,00 kr.	375,00 kr.
  Storbritannien	65,00 kr.	260,00 kr.
  Sverige	55,00 kr.	560,00 kr.
  Tjekkiet	55,00 kr.	560,00 kr.
  Tyskland	35,00 kr.	260,00 kr.
  Ungarn	55,00 kr.	560,00 kr.
  Østrig	50,00 kr.	260,00 kr.