Generelle vilkår og betingelser

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende.
2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på sin handel, forretning, håndværk eller profession;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;
6. Løbende kontrakt: en kontrakt om regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varig databærer: ethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Thuiswinkel.org og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
10. Aftale om fjernsalg: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller i fællesskab gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er indeholdt i bilag I til disse vilkår og betingelser. Bilag I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis
    forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forhold til sin ordre;
12. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at komme sammen i samme rum på samme tid.

Trading Toppers B.V., der handler under navnet/navnene: Salontopper
Forretningsadresse: Kronenweg 2, 7051 HX Varsseveld
Telefonnummer: 088-4554555
Tilgængelighed: Mandag til fredag fra 09:00 til 21:00 og lørdag fra 10:00 til 12:00.
12:00 timer
E-mail-adresse: [email protected]
Handelskammerets nummer: 62766066
Btw-identificatienummer: NL854948843B01

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: oplysninger om tilsynsmyndigheden.

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:

• den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
• den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
• en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og oplysninger om, hvor og hvordan disse faglige regler kan tilgås.

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgskontrakt, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil
   iværksætter inden fjernaftalen indgås, angive på hvilken måde de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres hos iværksætteren, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning.
3. Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit, og inden fjernaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en enkel måde på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis på forbrugerens anmodning.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig de generelle vilkår og betingelser.
   og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham i tilfælde af modstridende betingelser.

1. Hvis et tilbud har en begrænset varighed eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt
   vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte
   produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

1. Kontrakten indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, i det øjeblik forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de ledsagende betingelser.
   betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at
   afvise en ordre eller ansøgning eller knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han angiver grunde.
5. Iværksætteren skal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren give følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at det kan være
   tilgængelig måde at blive gemt på en holdbar databærer:
   a. besøgsadressen til iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan gå med klager;
   b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
   c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice d. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold, hvor det er relevant, leveringsomkostningerne og metoden til betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen
   e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
   f. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modellen til fortrydelsesformular.
6. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

For produkter:

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt i løbet af en refleksionsperiode på mindst 14 dage uden at give grunde. Entreprenøren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækning, men kan ikke forpligte forbrugeren til at give sin grund (er).
2. Fortrydelsesfristen i stk. 1 starter dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget på forhånd af forbrugeren, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   a. hvis forbrugeren har bestilt flere varer i samme rækkefølge: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand har modtaget den sidste vare. Den
   iværksætteren kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette inden bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige
   leveringstid.
   b. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget af ham, har modtaget den sidste forsendelse eller del
   del har modtaget;
   c. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget af ham, har modtaget det første produkt
   modtaget.

I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

1. En forbruger kan annullere en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, i mindst 14 dage uden at give nogen
   begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er).
2. Fortrydelsesfristen, der er nævnt i stk. 3, starter dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for varer, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, i tilfælde af manglende oplysning om fortrydelsesret:

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for 12 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen
   fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

1. I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet som følge af en håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i henhold til stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesfristen give den erhvervsdrivende meddelelse herom ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til (en autoriseret repræsentant for) den
   iværksætteren. Dette er ikke påkrævet, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i den oprindelige tilstand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner.
   klare instruktioner.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har angivet, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende
   angiver at bære omkostningerne selv, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved returforsendelse.
6. Hvis forbrugeren trækker sig tilbage efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, starter i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren iværksætteren et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der er opfyldt af iværksætteren på tidspunktet for tilbagetrækningen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for udførelsen af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
   a. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, tilbagebetaling af omkostninger ved fortrydelse eller en standardfortrydelsesformular, eller;
   b. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesperioden.
8. Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for levering, helt eller delvist, af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:
   a. han ikke forud for leveringen udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
   b. han ikke har anerkendt at have mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke, eller
   c. den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal alle yderligere aftaler opløses ved lov.

1. Hvis den erhvervsdrivende muliggør forbrugerens meddelelse om tilbagetrækning ved hjælp af elektroniske midler, skal han sende en bekræftelse på modtagelse af denne meddelelse straks efter modtagelsen.
2. Iværksætteren refunderer alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af iværksætteren for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget
   produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der kommer først.
3. Iværksætteren skal bruge det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt til tilbagebetaling, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver iværksætteren ikke at
   refundere.

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette, når han fremsætter tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for tilbagetrækningsperioden
   forekomme
2. Kontrakter indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester tilbydes af
   operatøren udbydes til forbrugere, der deltager eller får mulighed for at deltage personligt i auktionen under vejledning af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Servicekontrakter efter fuld udførelse af servicen, men kun hvis:
   a. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
   b. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når iværksætteren har opfyldt kontrakten fuldt ud;
4. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den hollandske civillovbog og aftaler om persontransport;
5. Serviceaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse og andet end til boligformål,
   transport af varer, biludlejning og catering;
6. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
7. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
8. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, som ikke er egnede til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
10. Produkter, som på grund af deres art er uigenkaldeligt blandet med andre produkter efter levering;
11. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi
    afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
12. Forseglede lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering;
13. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer på disse;
14. Levering af digitalt indhold på anden måde end på en materiel bærer, men kun hvis:
    a. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    b. forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke forhøjes, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på.
   har ingen indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, vil blive nævnt i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dem, og:
   a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
   b. forbrugeren er bemyndiget til at opsige kontrakten den dag, hvor prisen
   hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser, er inklusive moms.

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En yderligere garanti fra den erhvervsdrivende, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til
   aftalen mod iværksætteren, hvis iværksætteren ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Ekstra garanti betyder enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er lovligt forpligtet til at gøre, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

1. Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om
   levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort kendt for iværksætteren.
3. Med forbehold af hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis levering er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel skadeserstatning.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt uden forsinkelse.
5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en tidligere udpeget og til bæreren.

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester med
   med behørig overholdelse af de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået med henblik på regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst ved udløbet af den tidsbegrænsede periode i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.
3. Forbrugere kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
   - opsiges til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   - i det mindste opsige dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
   - altid opsige med den samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Fornyelse:

1. En aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for et bestemt tidsrum.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner
   stiltiende forlænges for en bestemt periode, der ikke overstiger tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesperiode
   på højst en måned.
3. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis
   forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel, der ikke overstiger en måned. Opsigelsesfristen må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men
   men mindre end en gang om måneden, levering af dag- eller ugeblade og magasiner.
4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag- eller ugeblade og magasiner til orientering (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk.
   Fortsættes stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod en opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i tillægsbetingelserne, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter betænkningstidens begyndelse eller, hvis der ikke er nogen betænkningstid, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må generelle vilkår og betingelser aldrig kræve, at forbrugeren betaler mere end 50 % forud. Når forudbetaling er
   er fastsat, kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
   er sket.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin betalingsforpligtelse (r), skylder han, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage, der starter dagen efter modtagelse af påmindelsen, til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode, over det udestående beløb den juridiske interesse, og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige indsamlingsomkostninger, der er afholdt af ham. Disse inddrivelsesomkostninger udgør maksimalt: 15 % af udestående beløb op til € 2.500; 10 % af de næste € 2.500 og 5 % af de næste € 5.000, med et minimum på € 40. Indehaveren kan afvige fra de nævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

1. Iværksætteren har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over gennemførelsen af aftalen skal indsendes inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet til
   iværksætteren.
3. Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid
   kræver, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller den erhvervsdrivendes service kan også indsendes via en klageformular på forbrugersiden på Thuiswinkel.org-hjemmesiden
   www.thuiswinkel.org. Klagen sendes derefter både til den pågældende erhvervsdrivende og til Thuiswinkel.org.
5. Forbrugeren skal give den erhvervsdrivende mindst fire uger til at løse klagen efter gensidig aftale. Efter denne periode opstår der en tvist, der er modtagelig for
   tvistbilæggelse.

1. 1. På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder kun hollandsk lov. Hvis iværksætteren retter sine
   aktiviteter til forbrugerens bopælsland, kan forbrugeren også altid appellere til den obligatoriske forbrugerlovgivning i sit land.
2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om indgåelse eller udførelse af kontrakter vedrørende produkter og
   kan, med behørig overholdelse af det, der er fastsat nedenfor, indbringes for Thuiswinkel Disputes Committee, P.O. Box 90600, 2509 LP
   Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist vil kun blive behandlet af tvisteløsningsudvalget, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til den erhvervsdrivende inden for en rimelig frist.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, skal tvisten indgives skriftligt eller i en anden form, der er bestemt af Kommissionen, til tvistudvalget.
   Kommissionen til Tvistudvalget.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til tvisteløsningsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Det foretrækkes, at forbrugeren underretter iværksætteren først.
6. Når iværksætteren ønsker at forelægge en tvist for Tvistighedskommissionen, vil forbrugeren inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra iværksætteren,
   at udtale sig skriftligt, om han ønsker det eller ønsker, at tvisten skal behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke hører forbrugerens valg inden for fem ugers periode, har iværksætteren ret til at forelægge tvisten for den kompetente domstol.
7. Tvistighedskommissionen træffer afgørelse under de betingelser, der er fastsat i Tvistighedskommissionens regler (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2404/thuiswinkel). Tvistighedskommissionens afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
8. Tvistighedsnævnet behandler ikke en tvist eller ophører med at behandle en tvist, hvis den erhvervsdrivende har fået betalingsstandsning, er gået konkurs eller faktisk har indstillet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af nævnet på sessionen, og der er blevet truffet en endelig afgørelse.
9. Hvis der ud over Thuiswinkel-tvistudvalget er en anden anerkendt eller tilknyttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële
   Financial Services (Kifid) er kompetent, for tvister, der hovedsageligt vedrører metoden for fjernsalg eller levering af tjenesteydelser, vil Thuiswinkel-tvistudvalget være det foretrukne kompetente organ.
   Thuiswinkel er fortrinsvis kompetent. For alle andre tvister er det andet tvistudvalg, der er anerkendt af SGC eller tilknyttet Kifid, kompetent.

1. Thuiswinkel.org garanterer, at dets medlemmer vil overholde den bindende rådgivning, der gives af Thuiswinkel-tvistudvalget, medmindre medlemmet beslutter at indsende den bindende rådgivning til Thuiswinkel-tvistudvalget til gennemgang inden for to måneder efter, at rådgivningen er sendt.
   to måneder efter, at den er blevet sendt til retten til gennemgang. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning opretholdes efter domstolens gennemgang, og
   dommen, der viser dette, er blevet endelig. Op til et maksimalt beløb på € 10.000 pr. bindende råd, vil dette beløb blive betalt til forbrugeren af Thuiswinkel.org.
   For beløb større end €10.000,00 pr. bindende rådgivning vil €10.000,00 blive udbetalt. For det overskydende beløb har Thuiswinkel.org en forpligtelse til at gøre sit bedste for at sikre, at medlemmet overholder det bindende råd.
   overholder den bindende rådgivning.
2. Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren retter en skriftlig appel til Thuiswinkel.org, og at han overfører sit krav på den erhvervsdrivende til Thuiswinkel.org. Hvis kravet på den erhvervsdrivende overstiger € 10.000,-, vil forbrugeren blive tilbudt at overføre sit krav, for så vidt det overstiger beløbet på € 10.000,-, til Thuiswinkel.org, hvorefter denne organisation i eget navn og med egne omkostninger vil søge betaling af dette krav i retten for at tilfredsstille forbrugeren.

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser
skal være tilgængelige for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de er tilgængelige for forbrugeren.
kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.
databærer.

1. Ændringer af disse betingelser er kun effektive, når de er blevet offentliggjort på en passende måde, idet det er underforstået, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid, vil den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren, have forrang.
   
   Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org
   Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
   Postboks 7001, 6710 CB Ede

Bilag I: Model for fortrydelsesformular

Model fortrydelsesformular

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten)
- Til: [ naam ondernemer][ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

- Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* træder tilbage fra vores kontrakt vedrørende
salg af følgende produkter: [aanduiding product]*
levering af følgende digitale indhold: [aanduiding digitale inhoud]*
levering af følgende tjeneste: [aanduiding dienst]*,
tilbagekaldt/tilbagekaldt*

- Bestilt den*/modtaget den* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (kun hvis denne formular indsendes på papir)
- [Datum]

* Slet det, der ikke gælder, eller udfyld det, der gælder