Bestilling

• Kan jeg ændre min bestilling?

  Desværre er det ikke muligt at ændre din bestilling efter, at den er afgivet. Vi forstår, at du nogle gange ønsker at ændre noget i din bestilling, men vores system er designet til, at alt forløber hurtigt og effektivt. Derfor kan vi ikke foretage ændringer, når din bestilling først er blevet bekræftet.
  
  Ønsker du stadig noget andet? Intet problem! Den bedste løsning er at annullere din nuværende bestilling via kundeservice og afgive en ny bestilling med de ønskede ændringer. Har du brug for hjælp til at annullere eller genbestille? Vores kundeservice står klar til at hjælpe! Vi hjælper dig gerne gennem hvert trin, så du hurtigt og nemt kan afgive den rigtige bestilling.

• Hvordan sporer jeg min ordre?

  Dejligt at du har bestilt hos os! Vi forstår, at du gerne vil vide, hvor din pakke befinder sig. Derfor har vi gjort det nemt at spore din ordre.
  
  Sådan holder du øje med din ordre:

  1. E-mail med sporingslink: Når vi har afsendt din ordre, modtager du en e-mail fra os. Her finder du et sporingslink, hvor du præcis kan se, hvor din pakke befinder sig.
  2. Tjek din konto: Log ind på din Salontotal-konto. I din kontooversigt finder du også et sporingslink. Så kan du til enhver tid se status for din ordre.

  
  Har du problemer med at spore din ordre, eller fungerer sporingslinket ikke? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med at sikre, at din ordre ankommer sikkert og til tiden.

• Hvad er status på min ordre?

  Status for din ordre er direkte synlig på din personlige konto på Salontotal. Her kan du hurtigt se, hvor i leveringsprocessen din ordre befinder sig, om den er i gang, på vej til afsendelse eller næsten hjemme.
  
  Men vi forstår også, at du nogle gange har brug for mere detaljerede oplysninger eller har specifikke spørgsmål om din ordres status. I så fald er vores kundeservicemedarbejdere klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os via telefon, e-mail eller chat, så vil vi gøre vores bedste for at besvare alle dine spørgsmål og løse eventuelle problemer.

• Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

  For at ændre adressen efter at have afgivet en ordre er det nødvendigt at kontakte kundeservice. Vær opmærksom på, at ændringer af leveringsadressen kun er mulige for ordrer, der endnu ikke er blevet afsendt. Når en ordre er afsendt, kan leveringsadressen ikke længere ændres.
  
  Tip: Flyttet? Glem ikke at opdatere din adresse i din konto til fremtidige ordrer.

• Hvor hurtigt bliver min ordre leveret?

  Leveringstiden for din ordre afhænger af forskellige faktorer, herunder tilgængeligheden af produktet. Hvis det produkt, du har bestilt, er på lager, gælder vores forsendelsesløfte: bestilt inden kl. 22:00, afsendt i dag. Det betyder, at din ordre vil blive leveret inden for cirka 2-3 dage.

  Det kan dog ske, at et produkt ikke er på lager med det samme, i så fald kan leveringstiden være lidt længere. Vi bestræber os dog altid på at holde dig så opdateret som muligt om den forventede leveringsdato. Ved kassen og i din kontooversigt kan du finde den forventede leveringsdato for din ordre.

  Hvis du har spørgsmål til leveringstiden for din ordre, eller hvis du har specifikke ønsker vedrørende leveringen, tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi står altid klar til at hjælpe dig og sikre, at din ordre forløber så smidigt som muligt.

• Hvordan annullerer jeg en ordre?

  Vil du annullere din ordre? Kontakt venligst vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne via telefon, e-mail eller chat. Vores medarbejdere står klar til at håndtere din annullering hurtigt og enkelt.

• Hvor kan jeg få leveret produkterne?

  Du kan få din ordre leveret hvor du vil. Uanset om du er hjemme, på kontoret eller et andet sted, sørger vi for, at dine produkter ankommer til den ønskede placering.

• Hvad betyder 'leveringstid ukendt'?

  Hvis du ser denne besked, ved vi desværre ikke præcis, hvornår produktet bliver tilgængeligt. Det skyldes ofte vores leverandør. Vi forstår, at det kan være irriterende, men vi arbejder hårdt på at skaffe dig det produkt, du ønsker, så hurtigt som muligt. Hold øje med produktsiden for opdateringer.

• Hvad gør jeg, hvis min ordre er ufuldstændig?

  Har du ikke modtaget alle de produkter, du har bestilt? Bare rolig, vi er her for at hjælpe! Følg disse enkle trin:
  
  

  1. Tag et tydeligt billede af den modtagne pakke og produkter.
  2. Find din ordrebekræftelse og ordrenummer, og hav dem ved hånden.
  3. Kontakt vores kundeservice.

  
  Vores medarbejdere er klar til at løse dit problem hurtigt og effektivt. De vil bede dig om at dele de taget billeder, så sørg for at have dem ved hånden. Vi forstår, at en ufuldstændig ordre kan være skuffende. Derfor gør vi vores bedste for at rette op på det så hurtigt som muligt. Med din hjælp kan vi identificere de manglende varer og sørge for, at du får det, du har betalt for.

• Er vores priser inklusive moms?

  Ja, alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms.