Søg efter emne
Ofte stillede spørgsmål
-
Hvad er status på min ordre?
Status for din ordre er direkte synlig på din personlige konto på Salontotal. Her kan du hurtigt se, hvor i leveringsprocessen din ordre befinder sig, om den er i gang, på vej til afsendelse eller næsten hjemme.
Men vi forstår også, at du nogle gange har brug for mere detaljerede oplysninger eller har specifikke spørgsmål om din ordres status. I så fald er vores kundeservicemedarbejdere klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os via telefon, e-mail eller chat, så vil vi gøre vores bedste for at besvare alle dine spørgsmål og løse eventuelle problemer. -
Hvad betyder 'leveringstid ukendt'?
Hvis du ser denne besked, ved vi desværre ikke præcis, hvornår produktet bliver tilgængeligt. Det skyldes ofte vores leverandør. Vi forstår, at det kan være irriterende, men vi arbejder hårdt på at skaffe dig det produkt, du ønsker, så hurtigt som muligt. Hold øje med produktsiden for opdateringer. -
Min betaling mislykkedes. Hvad nu?
Er din betaling ikke lykkedes? Bare rolig, det sker nogle gange. Heldigvis er der en enkel løsning. Kontakt vores kundeservice og bed om et nyt betalingslink. De vil med glæde hjælpe dig, så du hurtigt kan gennemføre betalingen. -
Hvad er returvilkårene?
Du kan returnere varer, men der er nogle betingelser:
- Kontakt først vores kundeservice.
- Returner varer i original stand, med mærker og emballage.
- Beskadigede eller brugte varer accepteres ikke.
Vi behandler kun returneringer, der opfylder disse krav. Hvis dit produkt ikke opfylder betingelserne, sender vi det tilbage. Ved at kontakte vores kundeservice først, undgår du skuffelser og unødvendige omkostninger. Vi hjælper gerne med at finde den bedste løsning!
Kundeservice
Vi er glade for at kunne hjælpe dig med dit spørgsmål! Har du et ordrenummer? Så hav det lige ved hånden.
Man - fre 09:00 til 17:30 | lør 10:00 til 16:00.
Vi tilstræber at svare inden for 5 timer